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The impact of service principal (service robot vs. human staff) on service quality: The mediating role of service principal attribute , Journal of Hospitality and Tourism Management , 2022 , 52170-183

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Customer compliance with employee fuzzy requests in service encounters: a self-determination theory perspective , Service Business , 2020 , 14(2)217-240

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广告规避的文献综述与展望——基于SOMR模型的集成理论框架 , 中国科学技术大学学报 , 2025 , 55(1)1-15

企业家负面行为对企业形象的影响机制研究———以消费者心理推理策略为中介 , 中国科学技术大学学报 , 2020 , 50(2)197-207

消费者偏爱洋品牌影响因素研究——以高校学生为例 , 华东经济管理 , 2018 , (9)171-177

高校研究生科研团队知识共享行为影响因素研究 , 华南理工大学学报(社会科学版) , 2018 , 20(1)117-128

学习动力对学习效果的影响机制研究:学习策略的中介作用 , 天津大学学报（社会科学版） , 2017 , 19(5)457-462

消费者使用4G业务影响因素实证研究—安徽省移动通信市场为例 , 北京航空航天大学学报（社会科学版） , 2016 , 29(6)73-80

原产地形象效应及其相关问题探析——兼谈基于原产地形象效应的企业经营策略 , 品牌研究 , 2016 , (2)40-53

电网企业品牌管理优化策略探讨 , 当代电力文化 , 2016 , (8)54-56

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高校研究生 MOOC 使用意愿影响因素研究 , 华南理工大学学报(社会科学版) , 2016 , 18(6)92-97

快递行业顾客感知服务质量影响因素研究 , 上海管理科学 , 2015 , 37(3)55-59

电子商务平台顾客忠诚影响因素研究 , 管理现代化 , 2015 , (1)31-33

中国情景下炫耀性消费影响因素实证研究 , 现代财经 , 2015 , (4)60-70

遭遇服务失误消费者重复购买行为因素探究 , 北京航空航天大学学报（社会科学版） , 2015 , 28(4)91-97

快递公司服务失误对网店顾客满意和忠诚的影响——基于心理账户理论和归因理论 , 现代财经 , 2014 , (6)89-102

消费者电子口碑传播动机探析——基于网络型虚拟社区的实证研究 , 管理现代化 , 2014 , (3)24-27

采用黑名单制管理问题顾客对其他顾客影响的研究 , 管理现代化 , 2014 , (4)37-40

不同社交媒体平台上与企业相关的用户生成内容比较研究 , 上海管理科学 , 2014 , 36 (5)57-64

顾客对销售人员信任度影响因素实证研究 , 电子科技大学学报（社科版） , 2013 , 15(1)60-65