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Understanding Customers’Compliance Behaviour to Frontline Employees’ Fuzzy Requests
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Do buyers express their true assessment- Antecedents and consequences of customer praise feedback behaviour on Taobao
, Internet Research
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The impact of service principal (service robot vs. human staff) on service quality: The mediating role of service principal attribute
, Journal of Hospitality and Tourism Management
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The effects of appearance personification of service robots on customer decision-making in the product recommendation context
, Industrial Management & Data Systems
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Customer compliance with employee fuzzy requests in service encounters: a self-determination theory perspective
, Service Business
, 2020
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Understanding Impacts of Service Robots with the Revised Gap Model
, Sustainability
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Service robots’ anthropomorphism: dimensions, factors and internal relationships
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Determinants of Voting Avoidance on Mobile Social Media: Evidence from WeChat in China
, Kybernetes
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企业家负面行为对企业形象的影响机制研究———以消费者心理推理策略为中介
, 中国科学技术大学学报
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消费者偏爱洋品牌影响因素研究——以高校学生为例
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高校研究生科研团队知识共享行为影响因素研究
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学习动力对学习效果的影响机制研究:学习策略的中介作用
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消费者使用4G业务影响因素实证研究—安徽省移动通信市场为例
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原产地形象效应及其相关问题探析——兼谈基于原产地形象效应的企业经营策略
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电网企业品牌管理优化策略探讨
, 当代电力文化
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消费者基于不同原因的网购退货对购后行为的影响
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高校研究生 MOOC 使用意愿影响因素研究
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快递行业顾客感知服务质量影响因素研究
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电子商务平台顾客忠诚影响因素研究
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中国情景下炫耀性消费影响因素实证研究
, 现代财经
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遭遇服务失误消费者重复购买行为因素探究
, 北京航空航天大学学报(社会科学版)
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快递公司服务失误对网店顾客满意和忠诚的影响——基于心理账户理论和归因理论
, 现代财经
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消费者电子口碑传播动机探析——基于网络型虚拟社区的实证研究
, 管理现代化
, 2014
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采用黑名单制管理问题顾客对其他顾客影响的研究
, 管理现代化
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不同社交媒体平台上与企业相关的用户生成内容比较研究
, 上海管理科学
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顾客对销售人员信任度影响因素实证研究
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电子商务环境下消费者冲动性购买影响因素影响
, 上海管理科学
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补救公平性对消费者情绪和行为意向的影响
, 北京航空航天大学学报(社会科学版)
, 2013
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一线员工服务破坏行为的诱因与影响研究
, 现代财经
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